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arrow 服務條款
甜尾咖啡 2010-08-02

售後服務及退換貨原則
售後服務保證 
※購物保障
在您收到商品七日內,有瑕疵、損壞的情況時,您都保有退換貨之權利: 
一、請在收到商品計算七日內撥打專線:03-362-1377,本館將提供完善的服務,儘速為您處理。(咖啡豆使用超過30g的產品恕無法退換貨)
二、只要您符合下述條件之一,本館將無條件退換貨:
      1.實際收到的商品與所訂購商品不符合時。
            2.產品包裝內配件不齊全或規格不符合時。
            3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
※退換貨處理
根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品,否則恕不接受退貨。本館接受消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
      1.不良品退還經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
      2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本館,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
3.所有要辦理退貨或換貨的客戶,請在收到商品的七日內,需E-mail或來電03-362-1377通知本館,並請提供:訂單號碼、商品名稱、退、換貨原因、欲換購商品、您的姓名、聯絡電話及E-mail,我們會立即幫您辦理商品退貨及換貨的手續。請注意 : 消費者必須負擔將商品寄回的相關費用
      4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、連同原來的包裝一併送,否則本館有權拒絕接受退貨。另外您還必須負擔退款造成的手續費用。
      5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附配件不齊者,恕不接受退貨。
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